Todo cuanto debes saber para crear una propuesta de valor
irreprimible
Veamos porque deberíamos tener en cuenta la propuesta de valor con el siguiente ejemplo; Imagínate a Thomas Alva Edison diciendo:
He logrado que un filamento de bambú carbonatado alcance la incandescencia sin derretirse
Ah… ¡enhorabuena! …¿y eso para qué vale precisamente?
Para alumbrar
¿Como Crear Una Buena Propuesta de Valor Empresarial?
O bien a los autores de Google:
> Señores, hemos creado un algoritmo digital que indexa todos y cada uno de los sitios webs del planeta conforme su relevancia en un ranking al que el usuario accede por palabras clave
¿Cara de póquer, verdad? Resulta considerablemente más comprensible como lo expresan en su página:
> La misión de Google es organizar la información del planeta y hacerla alcanzable y útil de forma universal
Te pongo estos casos de ejemplo por el hecho de que en muchas ocasiones semeja que el usuario debe jugar a las adivinanzas para comprender a qué se dedican las compañías o bien marcas que pretenden venderle algo.
Lo que no se comprende, no se adquiere
Una lección de psicología básica que ciertas marcas según lo que parece no conocen es que el cerebro humano tiende a obviar aquellas cosas que no comprende de manera fácil.
Es lo que llamamos de manera coloquial “ley del mínimo esfuerzo”.
Empleamos poco tiempo en aquello que no podemos decodificar simple o bien de forma rápida.
De ahí dee que las marcas que no comprendemos, simplemente dejan de existir para nosotros.
Con lo que si no te llaman pese a haberte dejado la piel en producir fama y visibilidad de marca, pese a haber logrado tráfico a tu página web, pese a hacer múltiples anuncios en tu urbe o bien aun de aparecer en medios, confío absolutamente que el inconveniente está en que no comprenden tu propuesta de valor o bien en que esta no resulta nada atrayente ni persuasiva, sino más bien una más del montón.
¿Serio problema, verdad?
Apacible, a fin de que eso no prosiga ocurriendo te ayudaré a hacerte comprender, para además de esta forma, asistirte a vender 😉
¡Vamos a ello!
¿Qué es la propuesta de valor?
La propuesta de valor es una declaración de pretensiones con la que comunicamos breve y meridianamente para qué vale lo que hacemos y por qué razón eso es esencial para el usuario.
Cuando creamos una marca planteamos algo a alguien: dar contestación a una serie de necesidades y motivaciones que tiene nuestro público objetivo.
Y esto tratamos de hacerlo de una manera relevante y diferencial para crear valor y preferencia resaltando de este modo de la competencia.
Toda marca nace entonces con un objetivo, que no es hacer dinero sino más bien asistir a alguien. Toda marca, por ende, tiene tácito un para qué exactamente.
Ese para qué exactamente es nuestra promesa de marca.
La razón que hace relevante su existencia en el planeta.
Por lo tanto, la propuesta de valor no es una simple explicación de lo que hacemos sino más bien asimismo del para qué exactamente lo hacemos.
Es una promesa y un acto de confianza por el hecho de que es el compromiso que una marca establece con sus clientes del servicio en aportar valor a sus vidas dando contestación a sus necesidades y motivaciones..
¿De qué forma acotar tu propuesta de valor a fin de que la comprendan?
La propuesta de valor debe poder resumirse en un término o bien idea a fin de que sea de manera fácil comprensible y recordable.
La fórmula ideal para crear una propuesta de valor irreprimible es:
propuesta-de-valor-lovemarks-makinglovemarks
Y es que no convence de igual manera decir:
Remozamos la belleza de las mujeres maduras a fin de que se sientan guapas y femeninas merced a nuestros tratamientos de estética de última tecnología (por servirnos de un ejemplo)
que decir:
Efectuamos tratamientos de cosmética de enorme calidad
Como tampoco se comprende igual:
Soluciones administrativas con un consultor particular
que decir:
Te asistimos con todo el papeleo y gestiones administrativas de tu pequeña empresa para evitarte cefaleas.
Por ende debes tener muy claro:
Tu porqué de marca
En los ejemplos de ya antes sería:
> remozar
> asistir
Quién es tu usuario ideal
> mujeres maduras
> pequeña empresa
Cuál es su motivador de adquiere
> sentirse guapas y femeninas
> evitarse cefaleas
¿Dónde comunicar tu propuesta de valor?
> en tu tagline
> tu página web
> en tu elevator pitch
> tus anuncios
> tus correos electrónicos
> el envase de tus productos
> tus perfiles de redes sociales
> en tus materiales de marketing…
Esto es, siempre y en todo momento.
Mas ojo! La propuesta de valor NO es un claim promocional, ni un tagline ni un eslogan.
Es un texto para sostenerte enfocado y una idea inspiradora que debes trasmitir en todos y cada uno de los puntos de contacto de tu marca.
La propuesta de valor no puede mudar por el hecho de que es una promesa, lo que cambia es la manera de trasmitirla conforme el medio, soporte y instante.
Con un caso seguro que lo comprenderás mejor.
Veamos de qué forma lo hace Dove:
Su promesa de marca es: “Dove se compromete a asistir a las mujeres a opinar en su Belleza Real con productos que ofrecen un Cuidado Superior”
¿De qué manera y dónde la transmite?
Su tagline es Belleza Real
Sus productos no prometen resultados irreales en contraste a otras marcas de belleza.
Sus anuncios muestran siempre y en todo momento mujeres reales con curvas, arrugas, y también imperfecciones en vez de modelos perfectas.
Ha publicado un Manifiesto por la Belleza Real.
Generó un corto, Evolution, que representaba la transformación de una mujer real en una supermodelo, mostrando de qué manera se crean las percepciones irreales de la belleza.
Creó Onslaught, una vídeo reflexión sobre el agobiante aluvión de imágenes de belleza irreal que reciben a diario las mujeres desde el instante en que son pequeñas.
En su compromiso por prosperar la autoestima de las mujeres, Dove ha creado la “Fundación para la Autoestima” cuyo cometido es inspirar y instruir a las mujeres en una definición más extensa de la belleza real.
Ha puesto en marcha asimismo el “Movimiento Dove por la Autoestima”, un sacrificio sin precedentes para transformar la belleza en una fuente de confianza, no de ansiedad.
Sus programas culturales y de construcción de la autoestima (con actividades como Dove Selfie o bien los retratos Dove), han llegado a millones de pequeñas y mujeres de todo el planeta.
Como ves, la promesa de Dove se refleja en todos y cada cosa que hace la marca.
Dicho de otra forma, la propuesta de valor es la guía sobre la que se edifica todo el cosmos de marca (visual, verbal y comportamental)
¿De qué manera activarla a fin de que sea admisible?
Toda promesa produce unas esperanzas, como ya vas a saber.
De ahí que, no es suficiente con decir cuál es nuestra propuesta de valor, hay que producir de veras ese valor que prometemos.
Como hemos visto en el ejemplo precedente, Dove produce valor mediante sus acciones, campañas y acontecimientos por la belleza real.
¿De qué manera arruinarla en un instante?
Infringiendo cualquiera de las dos reglas más básicas de la construcción de marcas de éxito.
➡ La primera de estas reglas es la realidad de producto.
Esta regla afirma así:
La capacidad de una marca para jurar algo ha de ser proporcional a la capacidad de su producto para cumplirlo.
> Volviendo al ejemplo de Dove, la marca puede charlar de belleza pues sus productos cuidan y también hidratan la piel.
Esto es una realidad de producto.
O sea, una marca no puede plantear nada que su producto no sea capaz de cumplir por el hecho de que entonces defraudamos y hacemos sentir engañado a nuestro usuario.
Y como marcas no nos podemos permitir defraudar.
Simplemente, pues en esta era digital la competencia está a solo un clic.
➡ La segunda de estas reglas es la congruencia y afirma así:
Cuánto más se respete la propuesta de valor en todas y cada una de las acciones de la marca, más admisible resultará.
Ser incongruentes provoca, por lo tanto, falta de confianza y también incredulidad.
> Imagina que de pronto Dove utilizara en sus spots modelos esculturales de medidas prácticamente imposibles ¿Te proseguiría resultando admisible su apuesta por la belleza real?
Las claves para saber si tu propuesta de valor marcha
El tema de este blog post es tan sumamente esencial que daría para considerablemente más.
Mas mi objetivo no es exponerte una tesis sino retengas las ideas claves que hemos visto a fin de que puedas aplicarlas a tu negocio.
Conque te animo a hacer el próximo ejercicio y reflexión:
Explícale a tus progenitores o bien abuelos cuál es tu propuesta de valor ¿saben expresarla después con sus palabras o bien debes repetírsela múltiples veces a fin de que la comprendan?
Si no es de esta forma, prosigue el esquema que te conté.
¿Estás seguro de que puedes cumplir lo que prometes?
¿Transmites tu propuesta de valor en todo cuanto haces? ¿y lo haces de forma congruente?
